GUMANOID ROBOTLAR VA XIZMAT KO‘RSATISH SOHALARI: SUN‘IY INTELLEKT DAVRIDAGI INSON-ROBOT MULOQOTI VA IJTIMOIY-IQTISODIY TRANSFORMATSIYALAR

Abstract

Ushbu keng qamrovli ilmiy maqolada zamonaviy xizmat ko‘rsatish sohalarida gumanoid robotlarning tutgan strategik o‘rni, ularning funksional imkoniyatlari va jamiyatga ko‘rsatayotgan ijtimoiy-iqtisodiy ta‘siri jahon olimlarining tadqiqotlari asosida chuqur tahlil qilingan. Bugungi kunda sun‘iy intellekt texnologiyalarining mislsiz darajada rivojlanishi natijasida gumanoid robotlar shunchaki o‘zlashtirilgan mexanik mashinalar bo‘lishdan chiqib, to‘laqonli ijtimoiy muloqot ishtirokchilariga aylanib ulgurdi. Adabiyotlar tahlili shuni ishonchli tarzda ko‘rsatadiki, chakana savdo, turizm, mehmondo‘stlik va ijtimoiy xizmatlar tarmoqlarida avtomatlashtirilgan robotlarning joriy etilishi nafaqat biznesning operatsion samaradorligini oshiradi, balki iste‘molchilarning qoniqish darajasi va hissiy tajribasini tubdan o‘zgartiradi. Maqolada inson va robot o‘rtasidagi o‘zaro ta‘sir (Human-Robot Interaction) jarayonlarida antropomorfizmning, ya‘ni robotlarga mutlaq insoniy xususiyatlarni baxsh etishning psixologik omillari atroflicha yoritilgan. Shuningdek, mijozlarning sun‘iy intellektni qabul qilishdagi ikkilanishlari, xizmat ko‘rsatish xodimlarining o‘z ish o‘rinlarini yo‘qotish borasidagi haqli xavotirlari hamda iste‘molchi ishtirokida qiymat yaratish (value co-creation) mexanizmlari ilmiy jihatdan baholangan. Tadqiqot natijalari xizmat ko‘rsatish korxonalari uchun gumanoid robotlarni joriy etishda inson omilini saqlab qolish, raqamli va hissiy balansni to‘g‘ri shakllantirish nihoyatda muhimligini tasdiqlaydi. Ushbu fundamental maqola xizmat ko‘rsatish menejmenti hamda zamonaviy ilg‘or robotika integratsiyasi sohasidagi kelajak korporativ strategiyalarini belgilash uchun ulkan nazariy va amaliy ahamiyat kasb etadi.